尊敬的用户，您好，先达国际转运团队非常感谢您选择我们的国际购物服务，为了确保您能得到最满意的结果，建议您阅读我们为您准备的国际寄送服务相关提示：

1、  国际寄送环节多，流程长且复杂，会有一定的概率出现意外情况，比如罚没、延误、征税、破损、丢失等等，先达国际转运无法控制和避免第三方物流商和各国海关会出现的意外情况和服务质量，但我们一定会对用户负责，包括根据各国家和各线路情况事先告知提醒用户，并且在发生问题时力所能及的协助用户；

2、  大部分用户非常关心物流的送达时间和费用，而且特别希望找到又快又实惠的线路，遗憾的是国际寄送的运费肯定是比较高的，而且按照商业规律，一般能稳定保持快速的线路都比较昂贵，而价格优惠型的线路则速度偏慢或不太稳定，您可以根据自己的实际情况来选择，并且做好一定的心理准备。

我们对每个线路的送达时间都有一个范围说明，但基于国际物流的复杂性，有时候便宜的线路可能会很快，超越了说明的时间，但不要期待它会持续如此；而贵的线路其实也不可能避免会出现延误的情况，只是概率低很多，但也不用过于担心，贵的线路在查询和赔偿方面都会做得更好，而且我们同样会对用户负责，在延误时为用户与物流商进行交涉解决问题。

有关时间，也再特别提示一点：如果您买的东西有较严格时间要求，比如用于旅游、活动、婚礼等等计划的，那请谨慎选择，尽量选择美森快船,UPS空运等服务相对较好的线路；

3、  国际物流另一点需要关注是邮寄限制。

由于安全和各国海关的进口限制，每个物流商都有自己不接受的物品，有些敏感商品比如食品，即使物流商能够寄送也可能存在被目的国海关扣留和罚没的情况。

有关邮寄限制和关税都需要用户接受一定的现实并提前考虑风险，先达国际转运会尽可能的提前告知、事后协助。如果有疑虑或特别要求都可以提前询问我们的客服团队。

虽然以上描述了国际物流的问题，但这些问题仍然是小概率事件，您不需要过分担心，重要的是不管任何情况您都可以随时寻求我们的协助，先达国际转运的理念是用户第一，我们对用户会负责，是您可以依赖的对象；与此同时，也希望您能理解并给予我们一点耐心，先达国际转运没有魔法，不能将物流公司位于世界某个地方的包裹瞬间定位，也不能让海关官员突然对您的包裹一律快速放行，当您的一个包裹真的出现意外问题时，我们能做到的是不断的查询、交涉、施压，甚至首先为您承担赔偿，所以当您遇到问题时，不用着急，可以随时与我们的客服团队进行联系，我们一定会热心的为您提供协助；而如果您发现我们的服务人员并没有用心为您解决问题，不用犹豫，请直接联系CEO邮箱(jo@otdl)进行投诉和抗议，我们和您一样不可接受这种对用户缺乏关怀的态度，一定会给您妥善合理的答复与处理，在先达国际转运，永远不需要担心我们对您的诚意。